Curso Online | Cobranza Efectiva: Maximiza la Recuperación con IA
$75.00
Integra inteligencia artificial en la gestión de cobranzas para optimizar la segmentación, comunicación y seguimiento de clientes, fortaleciendo las estrategias de recuperación y los resultados de cartera.
Aprende de expertos en tiempo real, interactúa con el instructor y resuelve tus dudas al instante. Disfruta de un aprendizaje flexible y enriquecedor que se adapta a tu horario.
Modalidad
Online - Zoom
Duración
12 horas académicas
Incluye
Grabaciones por 1 año
Lo que aprenderás
- Comprender los fundamentos de la inteligencia artificial aplicada a la cobranza, incluyendo conceptos clave de Machine Learning, Deep Learning, Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y automatización de procesos.
- Dominar herramientas prácticas como Rows, ChatGPT y Google Sheets para gestionar datos masivos y crear flujos de trabajo automatizados que optimicen la gestión de cobranzas.
- Implementar técnicas de neurocobranza asistida por IA, maximizando la empatía y la persuasión en la comunicación con los deudores para mejorar las tasas de pago y la relación con el cliente.
Detalles del curso
Fechas del curso:
14 - 15 - 16 DE OCTUBRE
Horario:
18h30 - 21h30
Nivel:
Medio - Avanzado
Temario
Fundamentos de la IA Aplicada a la Cobranza
- Historia y evolución de la Inteligencia Artificial y su relación con el mundo de las cobranzas.
- Tecnologías clave en IA: Machine Learning, Deep Learning y Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) aplicados al sector financiero.
- Impacto de la IA en el sector financiero y tendencias actuales en la gestión de créditos y cobranzas.
- Herramientas actuales y casos de éxito donde la IA ha mejorado significativamente los resultados de cobranza.
Automatización de Procesos y Análisis Predictivo
- Configuración y uso de herramientas como Rows para el análisis avanzado de datos de clientes y deudores.
- Implementación de chatbots y asistentes virtuales (integraciones con ChatGPT u otras IA) para la interacción automatizada con deudores, brindando recordatorios y negociaciones básicas.
- Segmentación de clientes mediante criterios avanzados (comportamiento de pago, riesgo crediticio, historial) para priorizar las acciones de cobro.
- Desarrollo de modelos predictivos que identifican riesgos de incumplimiento y predicen la probabilidad de pago, permitiendo enfoques proactivos en la gestión.
Neurocobranza y Personalización Asistida por IA
- Principios de neurociencia aplicados a la cobranza: cómo funciona el cerebro del deudor frente a los mensajes de cobro y técnicas para generar compromiso de pago.
- Creación de mensajes persuasivos basados en protocolos ASKING (metodología especializada en negociación de cobranzas) para tratar objeciones y motivar al pago.
- Optimización de comunicaciones mediante IA generativa: uso de herramientas como ChatGPT para redactar correos y mensajes eficaces adaptados a cada situación.
- Integración de flujos de trabajo automatizados con IA para personalizar la experiencia de cobro de cada cliente (canal, horario, mensaje), maximizando la eficacia sin perder el toque humano.
Herramientas y Casos Prácticos
- Configuración de dashboards interactivos en Rows u otras plataformas, para monitorear en tiempo real los indicadores clave de la gestión de cobranzas (tasa de recuperación, días de mora promedio, etc.).
- Implementación de procesos automatizadas de cobranza multi-canal (email, SMS, WhatsApp) utilizando criterios definidos por IA para contacto en el momento óptimo.
- Análisis en tiempo real del desempeño de las estrategias de cobranza: cómo interpretar los datos generados por los sistemas de IA y tomar decisiones inmediatas basadas en ellos.
- Evaluación de resultados y ajustes dinámicos de la estrategia: aprender a recalibrar modelos predictivos y tácticas de cobro conforme a la retroalimentación y los cambios en el comportamiento de la cartera.
Obtén un certificado de aprobación
Al aprobar este curso online, recibirás un certificado de aprobación avalado por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo | TECLID, que respalda los conocimientos desarrollados durante tu formación.
¿Para quién es ideal este curso?
El taller de Cobranza Efectiva: Maximiza la Recuperación con IA está diseñado para gestores, supervisores y jefes de cobranzas que desean modernizar y automatizar sus procesos para mejorar resultados y eficiencia; analistas de datos y profesionales de TI interesados en aplicar inteligencia artificial al ámbito financiero y de recuperaciones; empresarios y emprendedores que buscan incorporar soluciones de IA para fortalecer la rentabilidad de sus estrategias de cobranza.
DA EL SIGUIENTE PASO: CERTIFICA TUS COMPETENCIAS
Al finalizar el curso, puedes continuar con un proceso de certificación por competencias laborales del Ministerio del Trabajo, en el esquema de certificación relacionado con tu formación. La certificación tiene un costo adicional y te permite demostrar lo que sabes hacer y fortalecer tu perfil profesional.
¿Qué es una certificación por competencias laborales?
Una certificación por competencias laborales te permite demostrar formalmente los conocimientos, habilidades y competencias que has desarrollado a través de tu experiencia, formación o capacitación.
Es un proceso adicional al curso. Para obtenerla, debes cumplir los requisitos establecidos y demostrar tus competencias mediante una evaluación teórica y una evaluación práctica.
Si ya tienes experiencia y conocimientos en el área, esta certificación te permite respaldar formalmente lo que sabes hacer y fortalecer tu perfil profesional.
Liderazgo Capacitación y Eventos es reconocido por el Ministerio del Trabajo como Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC).
¿Por qué elegir Liderazgo para estudiar de manera online?
Instructores AAA
Nuestros cursos online son impartidos por expertos, que utilizan enfoques modernos y dinámicos para maximizar tu aprendizaje.
Talleres Teórico-Prácticos Intensivos
Combina teoría y práctica en nuestros cursos de 12 horas académicas, diseñados para brindarte una experiencia completa y aplicable.
Acceso a grabaciones por 1 año
Recibe acceso a las grabaciones de cada clase durante un año. Revisa los materiales cuando lo necesites y asegúrate de no perderte ningún contenido importante.
Reconocimiento académico
Al finalizar el curso, recibirás un certificado de aprobación que respalda tus conocimientos y habilidades, dándote un reconocimiento formal que puedes sumar a tu perfil profesional.
Respaldo de experiencia
Con más de 20 años formando profesionales, nuestros cursos virtuales están diseñados para impulsar tu crecimiento en el mercado laboral.
