POSGRADO ONLINE
Maestría en Dirección Hotelera
Dirige hoteles y establecimientos turísticos con visión estratégica: gestiona recepción, reservas y operaciones, lidera equipos, aplica sistemas de calidad y diseña estrategias que elevan la satisfacción del huésped.
Abierta próxima convocatoria
Matrículas 2026–2027
Duración
1 año
Horas lectivas
1.312 horas lectivas
Modalidad
Online
Sobre la Maestría en Dirección Hotelera
Este programa te especializa en gestión hotelera, liderazgo y dirección estratégica de establecimientos turísticos. Aprenderás a gestionar operaciones hoteleras, dirigir equipos y diseñar estrategias centradas en la calidad del servicio, la satisfacción del huésped y la competitividad.
Objetivos del programa
- Dirigir establecimientos hoteleros con modelos de administración estratégica.
- Liderar equipos y desarrollar competencias directivas en el sector hotelero.
- Diseñar estrategias de marketing y posicionamiento para empresas de alojamiento.
- Gestionar los procesos de recepción, reservas, restauración y alojamiento.
- Implantar sistemas de calidad enfocados en la mejora continua.
- Desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Gestionar los recursos humanos y optimizar el desempeño organizacional.
- Mejorar la competitividad hotelera con una gestión eficiente e innovadora.
¿A quién está dirigida?
- Profesionales del sector hotelero, turístico y de hospitalidad que quieren fortalecer sus competencias directivas.
- Responsables de hoteles, alojamientos turísticos, recepción, restauración y operaciones hoteleras.
- Directivos, emprendedores y consultores que buscan especializarse en dirección y gestión hotelera.
- Profesionales interesados en una carrera en administración hotelera, calidad y gestión turística.
Requisito de acceso: contar con un título de licenciatura oficial.
Titulación
Maestría en Dirección Hotelera
Título oficial de Maestría Mexicano de UNADE – Universidad Americana de Europa.
Plan de estudios
13 asignaturas · 1.312 horas lectivas
Estructura organizativa de la empresa hotelera, sus departamentos, criterios de calidad y fundamentos de administración de establecimientos de alojamiento.
Liderazgo, delegación, motivación, formación del personal y trabajo en equipo en organizaciones hoteleras.
Técnicas de liderazgo, gestión hotelera y comunicación interna para dirigir y coordinar equipos.
Planificación, organización e integración de recursos para mejorar la operación y la administración del hotel.
Planificación y organización del capital humano, gestión estratégica del talento e indicadores de desempeño.
Posicionamiento estratégico, estrategias competitivas, crecimiento empresarial y herramientas de marketing para el sector hotelero.
Atención al cliente, comunicación institucional, protocolo en eventos, gestión de reclamaciones y revenue management en recepción.
Técnicas de atención y comunicación con el cliente y mecanismos para evaluar y mejorar la satisfacción y fidelización del huésped.
Recepción y reservas, check-in y check-out, auditoría nocturna, procedimientos de emergencia y sistemas de gestión hotelera.
Inventarios, control de costos, organización de la restauración y administración del departamento de pisos.
Sistemas de gestión de la calidad, gestión por procesos, documentación del sistema y auditorías según estándares internacionales.
Herramientas metodológicas para investigar: métodos científicos, hipótesis, análisis de datos y redacción del trabajo académico.
Espacio para desarrollar y culminar el trabajo de titulación con un proyecto de dirección y gestión hotelera.
Metodología de estudio
Aprendizaje en línea
La maestría se cursa en modalidad online, con contenidos digitales interactivos que te permiten organizar tu tiempo con flexibilidad. El programa avanza por asignaturas divididas en temas, cada uno con autoevaluaciones y trabajos de aplicación.
Durante todo el proceso cuentas con acompañamiento tutorial, en grupos de hasta 30 participantes por promoción. Al final, desarrollas un trabajo de titulación en el que aplicas lo aprendido con un enfoque de investigación.
Competencias que desarrollarás
Al completar la maestría podrás planificar y dirigir operaciones hoteleras, conducir equipos, ejecutar estrategias de marketing, mejorar la atención al cliente y coordinar los procesos propios de un establecimiento de alojamiento.
Además, fortalecerás tu capacidad para administrar el talento humano, aplicar sistemas de calidad, enriquecer la experiencia del huésped y liderar empresas hoteleras que impulsen la excelencia en el servicio.
Proyección profesional
- Director o gerente de hoteles y establecimientos de alojamiento
- Responsable de operaciones hoteleras
- Jefe de recepción y reservas
- Responsable de revenue management
- Director de alimentos y bebidas (Food & Beverage)
- Responsable de calidad y experiencia del cliente
- Director de recursos humanos en organizaciones turísticas
- Consultor en gestión hotelera y desarrollo turístico
- Responsable de marketing y comercialización hotelera
- Emprendedor o gestor de empresas de alojamiento y hospitalidad
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