Diplomado Superior en
Dirección Comercial 360°: Crecimiento Rentable en Mercados Saturados
Domina nuevas habilidades con nuestro Diplomado Superior en Dirección Comercial 360°: Crecimiento Rentable en Mercados Saturados, diseñado para llevar tu carrera al siguiente nivel. Aprende de expertos en sesiones en vivo, accede a contenido interactivo y adquiere conocimientos prácticos aplicables a tu profesión. Un programa flexible y dinámico que se adapta a tu ritmo, brindándote una experiencia de aprendizaje innovadora y de alto impacto.
Inicio Clases
22 octubre
Duración
2 meses - 120 horas
Campus Virtual
Disponible 24/7
Acompañamiento
Personalizado
Objetivo del Diplomado Superior en Dirección Comercial 360°
Fortalecer las competencias estratégicas, analíticas y directivas necesarias para diseñar y ejecutar estrategias comerciales rentables y diferenciadas en mercados saturados. El programa integra diagnóstico competitivo, segmentación, propuesta de valor, pricing, canales, prospección, venta consultiva, negociación, experiencia del cliente, CRM, indicadores, analítica, liderazgo e Inteligencia Artificial, con un enfoque práctico orientado a convertir los datos en decisiones comerciales y crecimiento sostenible.
¿A quién está dirigido?
Está dirigido a gerentes comerciales, jefaturas y coordinaciones de ventas, líderes de marketing, responsables de desarrollo de negocios, ejecutivos de cuenta, responsables de canales, emprendedores, propietarios de pymes, consultores, administradores y profesionales que aspiran a dirigir procesos comerciales. Es especialmente útil para quienes enfrentan presión por metas, reducción de márgenes, rotación de clientes, competencia agresiva, cambios en el comportamiento de compra o la necesidad de digitalizar su gestión comercial.
Al concluir el diplomado serás capaz de:
- Diagnosticar mercados y oportunidades: Analizar dinámicas competitivas, segmentos, clientes prioritarios y riesgos de rentabilidad para definir dónde competir.
- Diseñar estrategias de diferenciación: Construir propuestas de valor, arquitectura de oferta y posicionamientos defendibles orientados al cliente rentable.
- Gestionar precios y rentabilidad: Aplicar criterios de pricing, márgenes, CAC, LTV y economía comercial para proteger la rentabilidad.
- Dirigir la ejecución comercial: Estructurar prospección, venta consultiva, negociación, canales, gestión de cuentas, fidelización y expansión de cartera.
- Gestionar con datos y tecnología: Implementar CRM, pipeline, forecast, KPIs y dashboards para mejorar la toma de decisiones comerciales.
- Aplicar IA y liderar equipos: Utilizar IA como copiloto para investigación, propuestas, prospección y análisis, manteniendo supervisión humana, ética, confidencialidad y foco en el desempeño.
Titulación:
Diplomado Superior en Dirección Comercial 360°: Crecimiento Rentable en Mercados Saturados
Al finalizar el diplomado obtendrás el título, emitido por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo y avalado por Liderazgo Capacitación & Eventos.
¡Dale valor a tu aprendizaje!
Metodología de aprendizaje:
Learning by doing
Una metodología interactiva que implica la participación activa de los estudiantes en su propio proceso de aprendizaje. El docente mentor facilitará mientras los estudiantes construyen su conocimiento.
Tendrás dos clases ONLINE semanales,
MARTES Y JUEVES de 19h00 a 21h00.
Nuestro objetivo es cultivar un entorno educativo dinámico y colaborativo basado en el aprendizaje activo y práctico.
La clave es “aprender haciendo” mediante la práctica constante para adquirir conocimientos y recordar más. Se ofrece una experiencia de aprendizaje innovadora y vivencial que trasciende el aula tradicional.
Siguiendo estos pasos:
Antes de vernos
Antes de nuestro encuentro sincrónico, revisa las actividades recomendadas. De esta manera, estarás mejor preparado para participar en debates y aprovechar al máximo la sesión.
Durante el encuentro virtual
El docente mentor guiará tu aprendizaje, adaptándose a las necesidades individuales de cada estudiante y las bases de conocimiento del grupo, usando técnicas como Flipped Classroom, estudios de casos, gamificación y proyectos colaborativos. Participa activamente en las discusiones y ejercicios prácticos.
Después de vernos
Regresa a la plataforma de aprendizaje y completa las actividades que están alineadas con los resultados de aprendizaje que deseas alcanzar.
Características de la Plataforma:
Ponemos a tu disposición una plataforma de aprendizaje disponible 24/7, con la asistencia de tutores especializados, listos para responder a tus preguntas en un plazo máximo de 48 horas, a través de nuestra comunidad exclusiva de Whatsapp.
Plan de estudio:
Diplomado Superior en Dirección Comercial 360°: Crecimiento Rentable en Mercados Saturados
ESTRATEGIA, DIFERENCIACIÓN Y RENTABILIDAD EN MERCADOS SATURADOS
- Unidad 1. Mercados saturados y diagnóstico competitivo
- Dinámica del océano rojo: Saturación de oferta, guerra de precios, erosión de márgenes y comoditización.
- Diagnóstico comercial integral: Competidores, fuerzas del mercado, embudo comercial y recorrido de compra.
- Inteligencia de mercado con IA: Investigación asistida, social listening, síntesis de señales, contraste de fuentes y validación humana.
- Unidad 2. Segmentación y propuesta de valor diferenciada
- Cliente rentable e ICP: Segmentación, cliente ideal, buyer persona, unidad decisora B2B y criterios de rentabilidad.
- Diseño de propuesta de valor: Jobs to Be Done, dolores, ganancias, beneficios funcionales y emocionales, prueba de valor.
- Posicionamiento defendible: Curva de valor, diferenciadores difíciles de copiar, narrativa de categoría y mensajes comerciales.
- Unidad 3. Precios, márgenes y arquitectura de oferta
- Pricing estratégico: Precio por costo, competencia y valor percibido, corredores de precio y descuentos con criterio.
- Economía comercial: Margen de contribución, CAC, LTV, elasticidad y rentabilidad por cliente, producto y canal.
- IA para escenarios comerciales: Predicción de demanda, monitoreo de precios, simulación de escenarios y control humano.
- Unidad 4. Go-to-market y hoja de ruta comercial
- Objetivos y foco comercial: OKR, metas, prioridades, territorios, presupuesto y matriz impacto-esfuerzo.
- Canales y rutas al mercado: Venta directa, distribuidores, e-commerce, marketplaces, omnicanalidad y conflicto de canales.
- Plan de ejecución: Roadmap trimestral, responsables, hitos, gestión de riesgos y rituales de seguimiento.
EJECUCIÓN COMERCIAL, VENTA CONSULTIVA Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- Unidad 5. Generación de demanda y prospección inteligente
- Prospección estratégica: Cuentas objetivo, account-based marketing, social selling y construcción de pipeline.
- Adquisición digital: Inbound, outbound, contenido comercial, campañas, lead magnets y conversión.
- IA para prospectar mejor: Priorización de leads, investigación de cuentas, personalización responsable e higiene de bases de datos.
- Unidad 6. Venta consultiva, propuesta y negociación
- Descubrimiento de necesidades: Preguntas de alto valor, diagnóstico, calificación, escucha activa y criterios de descarte.
- Propuesta comercial ganadora: Caso de negocio, storytelling de valor, objeciones, negociación y cierre sin destruir margen.
- Copiloto de IA para ventas: Propuestas, guiones, simulaciones, preparación de reuniones, revisión y control de calidad humana.
- Unidad 7. Experiencia, fidelización y expansión de cartera
- Customer journey y momentos de verdad: Mapa de experiencia, NPS, fricciones, recuperación de fallas y cultura de servicio.
- Retención rentable: Customer success, lealtad, cross-selling, up-selling, valor de vida y prevención de abandono.
- Personalización con IA: Alertas de churn, recomendaciones, automatización conversacional y protección de datos del cliente.
- Unidad 8. Gestión de cuentas clave y operación comercial
- Key Account Management: Priorización de cartera, mapas de influencia, planes de cuenta y oportunidades de crecimiento.
- Gobernanza de la relación: Acuerdos de servicio, valor compartido, renovaciones y negociaciones de largo plazo.
- Sales Operations: Cuotas, territorios, forecast, disciplina de pipeline y coordinación con marketing, finanzas y operaciones.
DIRECCIÓN COMERCIAL BASADA EN DATOS, TECNOLOGÍA Y LIDERAZGO
- Unidad 9. CRM e inteligencia comercial
- Arquitectura CRM: Datos maestros, etapas, calidad de información, adopción del equipo y trazabilidad.
- Pipeline y forecast: Cobertura, probabilidad, velocidad comercial, proyección de ingresos y reuniones de revisión.
- IA analítica: Predicción de oportunidades, detección de patrones, alertas de riesgo y decisiones humanas informadas.
- Unidad 10. KPIs, tableros y rentabilidad comercial
- Indicadores esenciales: Conversión, ticket promedio, ciclo de venta, retención, productividad y cumplimiento de cuota.
- ROI comercial: Rentabilidad por canal, campaña, cliente, vendedor, segmento y costo de adquisición.
- Dashboard ejecutivo: Visualización, alertas, experimentos A/B, lectura accionable y decisiones de dirección.
- Unidad 11. Liderazgo y equipos comerciales de alto desempeño
- Liderazgo comercial: Cultura de foco en el cliente, accountability, ética, cadencias de gestión y conversaciones de desempeño.
- Coaching y desempeño: Desarrollo de habilidades, acompañamiento en campo, incentivos, capacitación y gestión del cambio.
- Adopción responsable de IA: Roles, competencias, seguridad de la información, sesgos, política de uso y mejora continua.
Salida profesional
- Director Comercial: Diseña y dirige estrategias comerciales orientadas a crecimiento, rentabilidad y posicionamiento.
- Gerente de Ventas: Lidera equipos, territorios, pipeline, forecast y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Jefe de Desarrollo de Negocios: Identifica oportunidades, segmentos prioritarios, nuevos mercados y vías de crecimiento.
- Key Account Manager: Gestiona cuentas estratégicas, relaciones de largo plazo y oportunidades de expansión.
- Consultor de Estrategia Comercial: Analiza mercados y diseña propuestas de valor, pricing, canales y planes comerciales.
Beneficio Exclusivo
Diplomado Superior en Dirección Comercial 360°: Crecimiento Rentable en Mercados Saturados
Te obsequiamos una Certificación Oficial por Competencias Laborales, avalada por el Ministerio de Trabajo, podrás elegir la opción que mejor complemente tu carrera.
Este beneficio está disponible solo para los primeros inscritos del diplomado.
Certificación laboral en
Administración de empresas
Certificación laboral en
Gestión administrativa
¿Listo para desafiar tus limites?
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¡Estamos comprometidos a acompañarte en cada paso de tu camino profesional!